1. Pendahuluan

Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku untuk semua transaksi yang dilakukan di wellenprint.com. Dengan melakukan pembelian di situs kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.

2. Syarat Pengembalian Dana

Kami menerima permohonan pengembalian dana dalam kondisi berikut:

• Produk yang diterima cacat produksi atau tidak sesuai dengan pesanan.

• Permohonan refund diajukan dalam waktu 7 hari kerja sejak produk diterima.

• Produk belum digunakan atau mengalami modifikasi yang tidak sesuai.

3. Proses Pengembalian Dana

• Pengguna harus menghubungi layanan pelanggan kami melalui email [email protected] dengan menyertakan bukti pembelian dan foto produk yang bermasalah.

• Kami akan melakukan verifikasi dalam waktu 3 hari kerja setelah menerima permohonan refund.

• Jika pengembalian dana disetujui, dana akan dikembalikan dalam waktu 7 hari kerja setelah proses verifikasi selesai.

• Pengembalian dana akan dikurangi dengan biaya transfer sesuai kebijakan bank atau penyedia layanan pembayaran.

4. Pengecualian Pengembalian Dana

• Permohonan refund yang diajukan setelah melewati batas waktu 7 hari kerja tidak akan diterima.

• Produk yang sudah digunakan, rusak akibat kesalahan pengguna, atau tanpa bukti pembelian tidak dapat dikembalikan.

• Pengembalian dana tidak berlaku untuk produk digital atau layanan yang sudah digunakan.

5. Hukum yang Berlaku

Kebijakan ini diatur sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan berdasarkan peraturan yang berlaku.

6. Kontak

Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait kebijakan pengembalian dana, silakan hubungi kami:

PT Wellen Brothers

Alamat: Jl. Raya Pasar Minggu No.49, Duren Tiga, Kec. Pancoran, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12760

Email: [email protected]

Website: wellenprint.com